Politique de retour & remboursement

Dernière mise à jour : septembre 2026

Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, écrivez à contact@mon-mariage-oriental.fr en indiquant votre numéro de commande et une déclaration claire exprimant votre souhait de vous rétracter.

Retour du produit

Après notification de votre rétractation, le produit doit être retourné dans les délais légaux, correctement protégé et dans un état permettant sa remise en vente. Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut être prise en compte conformément à la loi.

Les frais directs de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part, produit non conforme ou prise en charge expressément annoncée par Mon Mariage Oriental.

Remboursement

En cas de rétractation valable, les sommes dues, y compris les frais de livraison standard payés lors de la commande lorsque la loi le prévoit, sont remboursées par le même moyen de paiement, sauf accord contraire. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Pour la vente de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Exceptions au droit de rétractation

Les exceptions prévues par la loi s’appliquent notamment, lorsqu’elles sont pertinentes, aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés et à certains biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après livraison.

Produit endommagé, erroné ou non conforme

Si un article arrive endommagé, ne correspond pas à la commande ou présente un défaut, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos utiles. Les droits liés à la garantie légale de conformité restent distincts du droit de rétractation.

Modèle de demande de rétractation

« Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la commande n° [numéro], reçue le [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. »

Contact

contact@mon-mariage-oriental.fr