Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues sur le site Mon Mariage Oriental avec des consommateurs. La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV.
2 — Produits
Les caractéristiques essentielles des produits, variantes, dimensions et prix sont présentées sur les fiches produits. Les photographies illustrent le produit ; de légères différences de teinte ou de rendu peuvent notamment résulter de l’éclairage ou de l’écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3 — Prix
Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont présentés avant la validation finale.
4 — Commande
Le client sélectionne les produits et variantes, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires puis valide le paiement. Il lui appartient de vérifier notamment la couleur, la taille, le lot, la quantité et l’adresse de livraison avant confirmation. Un e-mail récapitulatif est envoyé après validation de la commande.
5 — Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des solutions effectivement proposées au moment du passage en caisse. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Les éventuelles facilités de paiement proposées par un prestataire restent soumises à ses propres conditions et à l’éligibilité du client.
6 — Livraison
Les zones, tarifs et informations de livraison à jour sont détaillés sur la page Livraison. Pour la France, la livraison Standard est actuellement configurée à 7,99 €, offerte dès 65 € d’achat, et une option Express à 10,99 € est proposée. Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le produit, la destination et le transporteur. Une commande peut être acheminée en plusieurs colis.
7 — Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision. Les modalités, les conditions de retour, les exceptions légales et le modèle de demande figurent dans la Politique de retour & remboursement.
En cas de rétractation valable, les sommes dues sont remboursées dans les délais légaux. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve de son expédition, conformément aux règles applicables.
8 — Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie relative aux vices cachés. Pour toute demande, contactez contact@mon-mariage-oriental.fr avec votre numéro de commande et les éléments permettant d’identifier le problème.
9 — Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
10 — Réclamations, médiation et litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter d’abord Mon Mariage Oriental afin de rechercher une solution amiable. Le consommateur peut ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent après une réclamation préalable restée sans solution. Les coordonnées du médiateur désigné par l’entreprise doivent encore être renseignées dans les présentes CGV et les mentions légales.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges ayant cessé d’exister en juillet 2025, elle n’est plus indiquée sur le site.
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. Les règles légales de compétence juridictionnelle demeurent applicables.